Join

zoals reeds gemeld: Automobile Centre Kontich Hier zie je mij nooit meer! Voor de klant geen service, die is enkel een melkkoe: - De auto had maanden vertraging maar je moet niet verwachten dat ze je hiervan op de hoogte brengen hoor! Ik heb steeds zelf moeten bellen. - Een vervangwagen krijgen wanneer je oude wagen opnieuw naar de controle moet is ook zeer moeilijk. Na veel aandringen stelde ze een golf variant voor om met 2 zeer kleine kinderen op vakantie te vertrekken. Pas na 3 persoonlijke bezoeken bleek hun eigen carrosserieafdeling een caddy ter beschikking te hebben. - groot onderhoud aanrekenen bij uitgevoerd klein onderhoud. Wanneer de klant verhaal komt halen, blijven beweren dat dit wel degelijk de juiste code/onderhoud is. testrit aanrekenen bij standaard onderhoud. (zie vorige post) ... de eerste lijn van de factuur vermelde (manueel ingevuld) "klein onderhoud" met de totaalkost erna. De lijn eronder wordt standaard ingevuld naar gelang het onderhoudspakket je kiest en beschikbaar is voor jouw auto(uitvoering): - Forfait: vaste olieverversing (CF031420) 130 euro incl BTW Olieverversing en vervanging van oliefilter Controles en afstelling volgens de checklist onderhoud - Forfait: Inspectie met vaste olieverversing (CF033420) 186 euro incl BTW Olieverversing en vervanging oliefilter Controles en afstelling volgens de checklist onderhoud Bepaal zelf maar wat het groot of klein onderhoud is aan de hand van de codes/uitleg want dit wordt (bewust) niet weergegeven.

Mijn vriendin heeft het onderhoud van onze Caddy (2016) geregeld en ze kwam thuis met volgende factuur: Km-stand: 10.000 km Klein onderhoud inclusief oliewissel (code CF033420) Prijs onderhoud: 186 euro incl BTW -4 liter vw505.00 -oliefilter -dichting Extra kosten: 19.91 euro : proefrit 4.00 euro : ruitenwisservloestof 0.24 euro : kleine leveringen 4.24 euro : milieubijdrage Totaal onderhoud: 214.39 euro Nadat ik terug op mijn stoel gekropen was, ben ik verhaal gaan halen bij ACK over dit astronomisch hoog bedrag. Maar volgens de garage was dit de juiste factuur/code voor het klein onderhoud van mijn Caddy. Een proefrit rekenen ze steeds aan als een oliefilter of banden losgemaakt worden. (altijd dus) Het licht niet in mijn aard om het hierbij te laten dus ik heb D'ieteren erbij gehaald. Ook hun eerste antwoord bevestigde de factuur volledig. Maar bij het voorleggen van een kopij van een lagere aardgasrijder factuur keerden ze hun kar: "Echter, na contact opgenomen te hebben met uw garage werd vastgesteld dat een groot onderhoud gefactureerd werd. Dit deed bij ons geen alarmbellen rinkelen omdat het niet ongebruikelijk is dat dit op vraag van de klant gebeurt." => groot onderhoud code CF033420 186 euro incl BTW klein onderhoud code CF031420 130 euro incl BTW Het verschil werd mij gecrediteerd. Maar de proefrit kan uw garagist naar godsvrucht en vermogen apart aanrekenen. Best vooraf vragen dus! Ik hoop dat deze info andere aardgasrijders kan behouden voor onnodig hoge facturen!!